Beim Verlassen von Aleroth begegnest du einem Ritter, der dir den Auftrag gibt, Alix um eine Eskorte für die Heiler zu bitten. Hast du diesen Auftrag erhalten? Dann solltest du eigentlich auch zu Alix gelassen werden.
Wenn du mit diesem Auftrag zu lange wartest (und eine andere Einladung in die Burg erhältst), erledigt ihn der Ritter allerdings selbst. Hast du bereits eine Einladung in die Burg?
Sonst ist in der Kaserne noch die Waffenkammer bewacht (das Gebäude im Südwesten), dort darfst du dich jedoch bedienen, wenn du Alix darauf ansprichst. Bist du sicher, dass du nicht an der Waffenkammer stehst statt bei Alix' Gebäude (im Norden)?