Abgesehen von drei Prozessen sind alle in Ordnung (sieht zumindest so aus).
alg.exe LOKALER DIENST - Internetverbindungsfreigabe/Windows-Firewall
CooLSRV.exe SYSTEM - CPUCooL
csrss.exe SYSTEM - Sub System von Windows
cftmon.exe Owner - gehört zu Microsoft Office
HotKey.exe Owner - Norton Antivirus
hpotdd01.exe Owner - Drucker
hpwuSchd.exe Owner - Drucker
hpztsb08.exe Owner - Drucker
INSTAN~1.EXE Owner - ??? (dürfte aber kein Trojaner sein)
lsass.exe SYSTEM - lokaler Sicherheitsdienst von Windows
Nip.exe Owner - Norman Antivirus
Njeeves.exe SYSTEM - Norman Antivirus
Nvcsched.exe SYSTEM - NVidia (Grafikkartentool)
nvsvc32.exe SYSTEM - NVidia (Grafikkartentool)
Nymse.exe Owner - Norman Antivirus
onptask.exe Owner - ???
pctspk.exe Owner - Systemprozess von Windows
qttask.exe Owner - Quicktime
services.exe SYSTEM - Services Control Manager (startet und beendet Systemdienste)
SMSS.EXE SYSTEM - Systemprozess von Windows (Sitzungsmanager)
snmp.exe SYSTEM - Simple Network Management Protocol (Netzwerküberwachung)
SOINTGR.EXE Owner - StarOffice 5.0
spoolsv.exe SYSTEM - Systemprozess von Windows (Drucker)
svchost.exe SYSTEM - Systemprozess von Windows
svchost.exe SYSTEM - Systemprozess von Windows
svchost.exe SYSTEM - Systemprozess von Windows (Sitzungsmanager)
svchost.exe NETZWERKDIENST - Systemprozess von Windows
svchost.exe LOKALER DIENST - Systemprozess von Windows
System SYSTEM - Services Control Manager (startet und beendet Systemdienste)
tcpsvcs.exe SYSTEM - Systemprozess von Windows (Internet- u. Netzwerkverbindungen)
wanmpsvc.exe SYSTEM - WAN MiniPort Service (AOL 7.0 oder höher)
winlogon.exe SYSTEM - Anmeldedienst von Windows
Zanda.exe SYSTEM - Norman Antivirus
Zlh.exe Owner - Norman Antivirus
zqqbapi.exe Owner - ???
btw: Bei solchen Mails würde ich vorsichtig sein, da diese tw. auch Viren und andere Schadprogramme im Anhang haben können.