Interview - Warum ist Vertrauen besser als Kontrolle?[/b]

[b]Bei welchem Betriebsklima Mitarbeiter freiwillig mehr arbeiten.

Der Mensch arbeitet nur soviel, wie er unbedingt
muss – davon sind die meisten Ökonomen
überzeugt. Professor Armin Falk vom Institut zur
Zukunft der Arbeit an der Uni Bonn belegt nun
genau das Gegenteil. Jutta Göricke fragte nach.


SZ: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Das
sagt nicht nur Lenin, sondern auch eine zentrale
Theorie der Wirtschaftswissenschaften: Wer
seinem Mitarbeiter nicht auf die Finger schaut, darf
sich nicht wundern, wenn der sich vor der Arbeit
drückt. Stimmt das wirklich?

Falk: Im Gegenteil. Wir haben in einem Experiment
gezeigt, dass sich Kontrolle demotivierend und
sogar kontraproduktiv auswirken kann. Wer
kontrolliert wird, zeigt weniger Leistung.

...

SZ: Wer kontrolliert, der erhöht also nur die
Zahl der Unwilligen?

Falk: Genau. Wir haben festgestellt, dass der
misstrauische Chef letztlich Misstrauen und
eine geringe Leistungsbereitschaft erntet.
Der kooperative Vorgesetzte dagegen, der
nicht einschränkt und auf Vertrauen baut,
generiert gleichsam Kooperation und hohe
Leistung. Das ist eine self-fulfilling prophecy.


SZ: Kann man eine verdorbene Belegschaft
wieder umstimmen?

Falk: Das ist sicher sehr schwierig.
Vertrauen zu zerstören ist leicht, es
aufzubauen sehr schwer. Manchmal hilft
da nur ein personeller Wechsel.