Kann ich Dir leider auch nicht weiterhelfen, nur für die Zukunft einen Tipp geben:
Da fest installierte Security-Software egal welches Herstellers grundsätzlich mehr Ärger verursacht, als sie verhindert, führe ich diese schon seit einigen Jahren NUR NOCH VON EXTERN aus. Seitdem habe ich keinen Ärger mehr mit sowas.
PS: Mir haben bei einem ähnlichen Problem mit Symantec vor einigen Jahren mal diverse Fachforen weitergeholfen, nachdem der Symantec-Support kläglich versagte. Google mal danach.
