Nimm notfalls das Proggramm IrfanView, das verwende ich auch sonst.
Bei mir funktioniert das mit Paint übrigens, daher kann ich an dem Punkt nicht weiterhelfen, was das Machen von Screenshots angeht.
P.S. : Ist es möglich, das Add-On nochmal neu zu installieren ? Oder die Installation zu "reparieren" (taucht manchmal als Option in Installationspprogrammen auf).
Vielleicht ist ja bloß die Installation nicht in Ordnung, vielleicht wurden ja die Schriften nicht richtig installiert.